DEFINICIONES Y TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA

Petición/ Solicitud: Solicitud de todo tipo de información sobre un producto o servicio. Contamos con Treinta (30) días hábiles a partir de su recepción para resolverla o informar el trámite de la misma.

Queja: Manifestación de una inconformidad en la prestación de un servicio. Contamos con Quince (15) días hábiles a partir de su recepción para resolverla o informar el trámite de la misma.

Reclamos: Solicitud de explicación sobre una inconformidad de un producto suministrados por la Organización. Contamos con Quince (15) días hábiles a partir de su recepción para resolverla o informar el trámite de la misma.

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